להלן האפשרויות למשלוח באתר העומדות לבחירתכם:  

שליח עד הבית

בחרנו לעבוד עם חברת שליחויות פרטית, המשנעת את הבוקסים שלנו, ביעילות ובאחריות  לבית המזמין או המקבל. בד"כ השליחים שלנו יוצרים קשר ומתאמים זמני קבלה.

המשלוח יגיע בין 3-5 ימי עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) בעלות משלוח של 40 ₪ למשלוח סטנדרטי או עלות של 75 ₪ למשלוח שמשקלו מעל ל 20 ק"ג המורכז מכמה בוקסים.

 

הזמנות תתקבלנה באתר או טלפונית עד השעה 13:00 ויצאו למשלוח באותו יום עסקים. הזמנה שתתבצע לאחר השעה 13:00, המשלוח יועבר לטיפול ביום העסקים הבא. ימי שישי, שבת וערבי חג אינם נחשבים לימי עסקים, להוציא ימי שבתון של כלל המשק וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

ישנם אזורי משלוח חריגים הכוללים את ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, בקעת הירדן, ישובי הקו הירוק, ישובי עוטף עזה, ים המלח, אילת וישובי הערבה. ביישובים אלו ייתכן והמשלוח יגיע בין 8-10 ימי עסקים
בישובים אלו עלות משלוח כ-60 ₪

שירות שליחים מהיום להיום  
הוזמנתם בספונטני לאירוע חגיגי ואתם חייבים את הבוקס להיום? זקוקים למשלוח מיידי? בא לכם להפתיע מהרגע להרגע? נזכרת שלחברה הטובה יש יום הולדת? אנחנו ננסה לעשות הכל לטובת המטרה. ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ 052-6000728 עד השעה 14:00 וביחד אתכם נארוז ונשלח את בחירתכם עוד באותו יום (רלוונטי למשלוחים באזור המרכז בלבד). עלות משלוח בין 40 ₪ – 100 ₪.

משלוחים לכל העולם באמצעות DHL  בעלות של 160 ₪ תוך 3-5 ימי עסקים מרגע יציאת המשלוח
ראנדה וו׳ איננה אחראית במידה ויש עיכוב שמקורו במכס ובמדיניות המדינה אליה נשלחת החבילה.
אין באפשרותנו לקחת אחריות על עיכובים הקשורים לחברת השילוח, כמובן שבכל שאלה או בעיה אנחנו מעדכנות. במקרה וחברת השילוח לא תוכל להעביר את המשלוח מסיבה כלשהי, נודיע על כך וביחד נמצא פתרון המקובל על שני הצדדים.

איסוף עצמי

הסטודיו שלנו ממוקם בתל אביב (בשכונת יד אליהו).

נשמח לארח אתכם ואפילו נציע לכם כוס קפה תורכי או חליטת תה משובחת היישר משווקי איסטנבול.

ניתן לתאם איסוף בטלפון הבא: בטלפון  052-6000728 מיד לאחר קבלת ההודעה שהבוקס ארוז ומוכן.

למען הסר ספק, אין אחריות על חבילות אשר הולכות לאיבוד במידה והוזמנה בהזמנה כתובת או מספר טלפון שגוי.

לכל שאלה בנוגע למשלוחים, ניתן ליצור קשר במייל boxofloveformistanbul@gmail.com

או בוואטסאפ 052-6000728 ונשמח לתת מענה בסבלנות רבה.

אריזת מתנה

במידה והבוקס נשלח כמתנה, נשמח להוסיף כרטיס ברכה, (יש לנו אפילו כרטיסי ברכה מיוחדים ליום הולדת, מילות אהבה וסתם תשומת לב)  נא ציינו זאת במעמד ההזמנה, בהערות.

כתבו ברכה במספר מילים ואנחנו נדאג לצרף ולארוז ביחד עם הבוקס. במידה ויש הדגשים נוספים שתרצו שנתייחס אליהם, מוזמנים לרשום לנו בהערות.

מדיניות החלפות והחזרות 

החלפות

במידה ואינך מרוצה מהרכישה, ישנה אפשרות להחליף את הפריט עד 7 ימי עסקים מקבלת החבילה, או מיום איסוף החבילה מהסטודיו בתל אביב.  ניתן לקבל זיכוי לרכישה במוצרי הסטודיו בלבד (דמי משלוח לא יוחזרו). זיכוי יינתן במידה ולא נעשה שימוש במוצר והוא הוחזר באריזתו המקורית.

אופן ההחלפה הינו ע”י בחירת פריט חלופי בסטודיו או שניתן להזמין את שירות ההחלפה שלנו בעלות של 50 ₪ והשליחים שלנו יבואו לאסוף ולהביא לך את הפריט החלופי.

כל שעליך לעשות הוא, לשלוח אלינו בחזרה את החבילה עם המוצר/ים המיועד/ים להחלפה עד 48 שעות, מרגע קבלת החבילה.

יש לעדכן אותנו בוואטסאפ 052-6000728 או במייל במספר מעקב החבילה שנשלחה. עלויות שינוע ההחלפה (הלוך וחזור הינן באחריות הלקוח)

ברגע שנקבל את החבילה בחזרה, נוכל לאשר החלפת מוצר. אפשרות נוספת להחלפה, ניתן להגיע לסטודיו בתיאום מראש.

החזרות 

החזר, שינוי או ביטול עסקה יועבר אלינו באחד מאמצעי ההתקשורות.

הלקוח יספוג את עלות המשלוח ההחזרה, בצירוף הסבר סיבת ההחזרה או ביטול העסקה בצירוף מספר הזמנה.

במידה ונמצא לנכון לזכות את הלקוח, הזיכוי יבוצע בכרטיס אשראי בו שולם המוצר פחות 5% מגובה העסקה.

במקרה של ביטול עסקה ע"י הלקוח, לאחר חיוב, הלקוח יחוייב בדמי ביטול עסקה בסך של 5% מהעסקה המקורית.

אין להחזיר מוצר יחיד ממארז מתנה שנשלח.

זיכוי כספי יתבצע רק לאחר 48 שעות מיום העסקה.

אחריות

אנו בטוחות כי תהיי מרוצה מהמוצרים שרכשת, במידה והמוצר הגיע פגום, אנו מתחייבות להחליפו תוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.

חשוב לציין שמרבית המוצרים מיוצרים בעבודת יד על ידי בעלי מלאכה היישר מאיסטנבול,

ייתכן ויחולו שינויים קלים בין פריט לפריט בגווניו ומידותיו.

תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים במראה, בגוון.

טעות סופר בתיאור המוצר ו/או מחירו לא תחייב את האתר.